k8凯发(中国)

「融合協作 互聯互通」k8凯发(中国)網管平台上線工單中心

「融合協作 互聯互通」k8凯发(中国)網管平台上線工單中心

新聞動態 / 2022-01-19 00:00:00




k8凯发(中国)網管平台深入設備、資源層面的網絡安全運維與深度管控，基於SNMP、Telnet/SSH、WMI、NetConf、JMX、JDBC GRPC、IPMI、ONVIF、SMI-S、HTTP、ICMP、TCPIP等協議進行統一安管、運維規範配置，實現多品牌設備集中管控、安全策略可見、配置準確性核查等功能。









k8凯发(中国)網管平台工單中心的功能架構







k8凯发(中国)網管平台工單中心的功能架構




01

自定義工單模板

        可根據不同業務需求自定義工單字段、模板、狀態等，靈活適配不同業務場景，打造專屬工單平台。


02

多場景創建工單

        拓撲圖、設備管理、故障管理界面可直接創建工單，默認與所選設備或資源進行關聯，可自動記錄故障信息；同時支持在我的工單及所有工單界面進行工單創建。


03

一鍵關聯故障信息

        支持工單關聯至設備、資源、鏈路、故障等，给予樹形下拉框和模糊查詢等方式篩選具體的設備或故障，並可於故障頁面一鍵創建工單。


04

智能工單服務水平（SLA）

        支持建立工單服務基準，顺利获得配置工單在不同優先級、不同狀態時，受理人應該響應的時間及未響應時的處理方式，生成工單自動化處理規則，並支持多種通知方式，避免時響應提升全流程服務管理質量。


05

實時工單概況展示

        顺利获得工單主頁多維度查看當前工單數據，從工單解決率、處理時長、滿意度等多方面展示工單處理情況，並滾動展示新工單處理動態。


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